Campañas de navidad para tomar en cuenta este año

La Navidad es la mejor época del año para atraer clientes. Las ventas de las empresas del sector retail y el de los bienes de consumo aumentan sensiblemente durante este trimestre. Los compradores van de tienda en tienda envueltos en sus abrigos y bufandas, lo que ofrece a los profesionales de estos sectores la oportunidad de obtener algo más que una venta navideña. Aunque el objetivo a corto plazo es ofrecer el regalo perfecto en forma de productos o servicios para impulsar las ventas en esta época del año, las marcas que conocen a fondo el mercado aspiran a convertir a estos visitantes en clientes habituales.

Hemos tomado buena nota de las iniciativas que algunas empresas innovadoras han puesto en marcha para aprovechar esta oportunidad. Hemos preparado un resumen de las campañas navideñas de este año para que puedas cerrar el último trimestre con mayores beneficios y aumentar tu base de clientes en 2019.

Apertura simultánea de tiendas: La mayor campaña navideña de Aldi

Esta Navidad, Aldi ha apostado fuerte al anunciar que este diciembre abrirá simultáneamente ocho nuevos supermercados en Reino Unido. A lo largo de 2018, el retailer de descuentos alemán ha abierto más de 70 nuevas tiendas solo en Reino Unido, y planea abrir 800 más en todo el país. «Hemos reforzado nuestro programa de apertura de tiendas en los días previos a Navidad para que un mayor número de compradores pueda disfrutar de productos de calidad a un precio económico durante las fiestas», ha anunciado el consejero delegado de Aldi, Giles Hurley. Además, la empresa ha puesto en marcha en nuestro país una iniciativa creativa para publicar una revista especial dedicada a cada inauguración. Esta misma semana ha celebrado la apertura de dos nuevos supermercados en Bilbao y Barcelona.

Vamos a analizar cómo promocionan sus ofertas navideñas en los supermercados cerca de ti:

Un truco para que nadie se levante de la mesa hasta el final: hazle hueco a los postres Special de ALDI. Ya verás, haz la prueba con el tiramisú y cuéntanos qué tal. ?¿Tienes algún otro truco para alargar la sobremesa? https://t.co/ikGBCPHvgD pic.twitter.com/DYXAuY4cTb

— Aldi Supermercados (@Aldi_es) December 18, 2018

Consejo práctico: Todos sabemos lo complicada que puede llegar a ser la apertura de una nueva tienda; abrir ocho en un solo día constituye un auténtico récord. Y aunque esta arriesgada estrategia de expansión puede llamar la atención de los compradores navideños y los medios a nivel internacional, su éxito a largo plazo dependerá del rendimiento que estos supermercados obtengan después de Navidad. ¿Sus nuevas tiendas están situadas en zonas con una alta concentración de clientes potenciales para poder obtener el mayor beneficio posible? ¡Solo el tiempo lo dirá, pero nosotros apostamos por ellos!

Contenido generado por los usuarios: La taza roja de Starbucks

Es un ejemplo antiguo, pero sigue siendo ilustrativo. En 2017, Starbucks utilizó una táctica de marketing que resultó ser una auténtica mina de oro a la hora de obtener la implicación de los clientes. La empresa puso a la venta un número limitado de tazas de café rojas y animó a sus clientes a crear sus propios diseños navideños y subir las fotos a Instagram y Twitter utilizando el hashtag #RedCupArt. Starbucks ni siquiera tuvo que molestarse en crear el contenido de la campaña: sus clientes lo hicieron voluntariamente.

Vamos a echar un vistazo a algunos de sus diseños:

 

Consejo práctico: Es evidente que Starbucks tuvo que realizar una investigación de mercado antes de la campaña para decidir el lugar y el momento en el que iba a distribuir las tazas. Seguramente, no eligieron el sábado 17 de diciembre por casualidad; las ventas de la empresa del fin de semana previo a Navidad debieron de ser elevadas en EE. UU. y Canadá en los años anteriores. Es un buen ejemplo de cómo el análisis de las tendencias de consumo de los diferentes puntos de venta proporciona información valiosa sobre las ventas navideñas y puede servir para impulsar una campaña de marketing táctica. Saber cuándo y dónde adquieren los clientes un producto permite obtener una gran cantidad de datos sobre sus hábitos de consumo, y Starbucks dispone todos los años de datos de ventas que pueden resultar muy útiles en este sentido.

Una broma navideña: Burger King trolea a McDonald’s

Cualquiera que trabaje en el sector de la comida rápida sabe lo competitivo que es. En un mundo lleno de opciones, estas cadenas de restaurantes tienen que añadir un poco de dramatismo a sus campañas para seguir siendo la primera opción de los clientes. Hace unas semanas, Burger King celebró el relanzamiento de su aplicación con una promoción llamada Whopper Detour que se desarrolló del 4 al 12 de diciembre en Estados Unidos. Cuando los clientes que habían descargado la aplicación se encontraban a una distancia de 200 metros de determinados restaurantes de McDonald’s, la promoción se activaba y les ofrecía un Whopper por un centavo. Después, la aplicación animaba a los clientes a acercarse al Burger King más cercano para reclamar su premio.

El siguiente vídeo explica paso a paso la mecánica de la campaña:

 

Consejo práctico: El aspecto más innovador de esta campaña es el uso estratégico que hace del geofencing. Un geofence es un límite geográfico definido por la señal GPS de un teléfono móvil que permite que una aplicación realice una acción específica cuando el dispositivo se encuentra en un área determinada. Pero, para poder definir los límites de este ingenioso geofence, Burger King necesitaba identificar en el mapa los restaurantes de McDonald’s que se encontraban cerca de sus establecimientos. La broma navideña de Burger King tuvo un gran éxito entre los clientes gracias al detallado análisis geolocalizado de las áreas de captación de sus restaurantes.

Campañas de navidad basadas en la ubicación

Las empresas de estos ejemplos adaptaron eficazmente sus campañas al contexto de mercado de las zonas en las que iban a lanzarse. Este tipo de precisión solo puede atribuirse al exhaustivo análisis de datos que realizaron estas empresas para orientar la planificación táctica de cada estrategia. En la actualidad, la relevancia de las empresas del sector del retail y el de los bienes de consumo depende de su ubicación. Esta relevancia es la que les permite obtener más beneficios y éxito a largo plazo. La Navidad ya es lo suficientemente competitiva, ¿cómo piensas convertir los datos en una ventaja competitiva y atraer más clientes en 2019?