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Estado del ecosistema retail: impacto del COVID-19 en el sector

Escrito por Josefina Daly ·

En las últimas semanas, todos en España hemos presenciado cómo, poco a poco, el coronavirus se ha apoderado del país, obligándolo a cerrar sus bares y restaurantes, tiendas que no son de primera necesidad, hoteles, cines… en definitiva, todo tipo de establecimientos comerciales. Pero la cosa no ha quedado ahí. Todos los que vivimos aquí, nos hemos visto obligados a quedarnos en nuestras casas a la espera de que esta pandemia esté bajo control, saliendo solo para hacer la compra en el supermercado, ir a la farmacia o desplazarnos hasta nuestro sitio de trabajo, si este aún no ha cesado su actividad. Si bien no todos los países han adoptado las mismas medidas, ya son muchos los que están viviendo exactamente la misma situación: Reino Unido, Francia, Italia, Argentina, Australia… y así, suma y sigue. Evidentemente, las consecuencias no se han hecho esperar, y el sector retail ha sufrido muchas de ellas.

Estado del ecosistema retail 2020

Con la finalidad de apoyar al sector, hemos lanzado hoy un portal web abierto y gratuito, que se actualizará de forma semanal, en el que los profesionales del ecosistema retail podrán consultar el impacto que el COVID-19 está teniendo en los diferentes territorios e industrias. Gracias a este recurso, los profesionales del sector podrán acceder a información sobre movilidad y consumo de la población, con el objetivo de hacer frente a algunas de las decisiones de negocio relacionadas con los actuales acontecimientos. 

Tráfico peatonal en tiempos de crisis

En Dublín, la disminución del tráfico peatonal alcanzó un 77% el día 21 de marzo y, según Springboard, la high street en Reino Unido cayó un 41% incluso antes de que el gobierno impusiera restricciones. Pero no todas las industrias están teniendo las mismas repercusiones. Pensemos, por ejemplo, en los supermercados. Estos son de los pocos establecimientos que permanecen abiertos, algunos incluso alargando sus franjas horarias para cubrir la demanda existente. Pero, ¿cómo ha variado el tráfico peatonal en estos establecimientos? ¿cuáles son las marcas que más tráfico están atrayendo? ¿cómo han cambiado las tendencias de tráfico peatonal en correlación con el número de casos confirmados de coronavirus? 

Tanto Aldi como E.Leclerc han sufrido el mayor decremento de tráfico peatonal el domingo 22/03, representando una caída del 96% en el total de su red de establecimientos.

Cambios en el shopping journey

En épocas “normales”, algunos consumidores están dispuestos a desplazarse para ir a su supermercado favorito. Otros deciden variar y una semana van a uno, pero a la siguiente optan por otro. A día de hoy, la gente simplemente va al supermercado más cercano, sin excepciones. Y esto significa que, para muchos puntos de venta, el público objetivo al que se dirigen ha cambiado drásticamente. Si antes, por ejemplo, el área de influencia se medía en 10 minutos en coche, actualmente lo medimos, como mucho, en 10 minutos andando. Todos estamos intentando minimizar riesgos, y eso pasa por estar fuera de casa el menor tiempo posible. 

Estos cambios en el comportamiento del consumidor exigen que los retailers hagan frente al desafío explorando oportunidades, por ejemplo mediante el análisis de quiénes son sus consumidores actuales para así modificar las estrategias de distribución y poder hacer frente a sus demandas reales. Por ejemplo: en una zona donde residen muchas familias, probablemente el stock de pañales necesarios sea mayor que en una zona industrial, ¿no? 

Podemos ver que en el Ensanche de Vallecas los niños entre 0 y 10 años están por sobre la media, lo que sugiere que en los supermercados de esta zona, el stock de pañales, por poner un ejemplo, debiese ser mayor que en una zona donde predominen los adultos mayores.  

Reinventarse en tiempos de crisis

La actual crisis ha traído consigo un gran cambio en el comportamiento del consumidor y, por ende, en la actividad de las marcas. Por lo mismo, es fundamental hacer un análisis cuantitativo y cualitativo para adaptar nuestra oferta y modificar los aspectos operacionales que permitan dar a los consumidores lo que necesitan a la vez que optimizamos recursos en este duro momento económico. 

Te invitamos a visitar nuestro portal para así poder monitorizar el comportamiento del consumidor y las nuevas tendencias de tráfico peatonal. Ahí encontrarás:

  • Cambios diarios en el tráfico peatonal en correlación con el número de casos confirmados de coronavirus en provincias específicas.
  • Análisis y benchmarking de 12 categorías de retail que están generando tráfico peatonal durante esta crisis.
  • Ranking y análisis del tráfico peatonal de 10 marcas de 12 categorías diferentes (120 en total).
  • Evolución semanal del tráfico peatonal, tanto a nivel nacional como en las diferentes provincias, para monitorizar su evolución. 

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